Conosciamo bene l’importanza che per un’azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l’acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo e concorre alla creazione del valore sia per il marchio che per il cliente....
Il termine vendita, dal latino “venum dare”, significa dare un valore in cambio di un altro valore. L’atto della vendita dovrebbe essere uno scambio reciproco di valori. Con l’obiettivo l’arricchimento, la soddisfazione delle parti...
Da sempre il marketing più potente è il passaparola, si basa sulla fiducia, è credibile. Per natura ci fidiamo maggiormente del consiglio di una persona che conosciamo, un amico o un parente, piuttosto che della promozione creata dal brand stesso. Non servono le...
C’è una grossa differenza tra fedeltà e ripetizione d’acquisto. E’ intuitivo, la ripetizione d’acquisto si ha quando il cliente compie differenti transazioni nello stesso punto vendita, ma non è detto che sia un cliente fedele. La...
