CORSO ONLINE
Il corso online “Il manager coach” è rivolto a store manager, vice-store manager, a chi non ha eseperienza nel ruolo specifico, ma desidera intraprendere questo percorso per approfondire ed acquisire nuova conoscenza. Il corso prevede video-lezioni in modalità asincrona, test di verifica e rilascio di un attestato a fine corso.
TARGET
Il corso online, in modalità asincrona, è rivolto a store manager, vice-store manager.
OBIETTIVI
Il corso online ha come obiettivo di portare il singolo ad una riflessione sul proprio modo di gestire il ruolo di manager.
Acquisre nuova consapevolezza della propria job description.
Nuova visione di una leadership innovativa.
PROGRAMMA DEL CORSO
Il corso online asincrono si compone di tre moduli.
Il primo modulo è un viaggio nel mondo retail: vedremo quali sono i principi, le dinamiche su cui si basa oggi il retail. E’ importante conoscere gli assunti della realtà in cui uno store manager opera.
► Customer shopping experience
► Ruolo punto vendita e suo staff
► Creare valore – La relazione con il cliente
► Customer journey
Il secondo modulo
► Lo store manager – Il manager coach, stile di leadership innovativa
► Competenze
► Strumenti dello store manager
► Definire gli obiettivi
► Comunicazione – Ascolto
► Skills – Intelligenza emotiva
Il terzo modulo
►Motivare i collaboratori
► Motivazione – Herzberg
► Feedback
► Gestione conflitti
► KPI
Questo corso include
► Fruizione
- 100% online asincrono: decidi in piena libertà come, dove e quando seguirlo, senza data ed orari prestabiliti.
- Video lezioni di massimo 21 minuti
- Test di verifica al termine dei tre moduli.
- Attestato di frequenza
► Durata: ore 2:45
► Titolo conseguito: attestato di frequenza
► Costo: 149,00 €