Consulente e formatrice freelance esperta di Selling Ceremony d’eccellenza. Obiettivo è fidelizzare e cocreare valore in store, ottimizzando la relazione con il cliente. Offro un servizio personalizzato alle aziende retail con focus particolare sul fashion. Il mio core business è formare, motivare e fornire i giusti strumenti per garantire un journey di valore in store.
PERCHE’ SCEGLIERE ME…
Profonda esperienza del mondo retail
Forte conoscenza delle dinamiche del punto vendita perchè vissuto in prima persona
Radicata padronanza delle tecniche di formazione e costante ricerca dell'innovazione
…COSA FACCIO…
Mystery client
Dopo un’attenta analisi direttamente in store, si crea un percorso formativo mirato sulle esigenze evidenziate
Selling Ceremony
Il nuovo ruolo del punto vendita e delle sue risorse. Aiuto lo staff del negozio a rendere memorabile il Journey del cliente.
Corsi
Corsi personalizzati e mirati sia per le aziende che ai singoli privati.
Modalità: In presenza – Blended – Webinar
…CHI SONO
Posso parlare da chi ha fatto formazione per tanti anni direttamente in store per un brand del lusso. Oggi ho deciso di continuare a formare le risorse dei punti vendita da libera professionista, perché è la mia grande passione, è il senso e la mia forza, ed è quello in cui credo.
Gli addetti alla vendita fanno un lavoro davvero importante: vendono emozioni (non prodotti o servizi), il loro obiettivo è rendere unico ogni cliente e farlo sentire davvero speciale, il mio è aiutarli a raggiungerlo.
Professionalmente nasco e cresco nel mondo retail, ruolo di store manager e tutor mentoring. Dopo tanti anni lascio lo store, frequento il corso per formatori con l’associazione AIF (Associazione Italiana Formatori) di cui sono socia ordinaria n° 2071.
Posso affermare di conoscere alla perfezione lo store con le sue dinamiche, le emozioni e le difficoltà che vivono le risorse nei negozi oggi, in quanto l’ho vissuto in prima persona.
Le mie competenze le ho acquisite non solo studiando e frequentando corsi, ma e soprattutto direttammente su campo.
Il mio lavoro, la mia passione sono a disposizione delle aziende retail, degli addetti alla vendita, di tutte le figure che sono a contatto diretto con i clienti, insieme possiamo raggiungere la consapevolezza che svolgiamo un lavoro meraviglioso: vendiamo e regaliamo benessere.
Insieme trasformiamo “Il Cliente potenziale a reale”, “Il Cliente di passaggio a fedele”, “Il Cliente in Cliente promoter”.
Se sei un Retailer, un Retail Manager, un HR Retail Manager, saprai che in questo momento di forte cambiamento le soluzioni per continuare ad avere successo sono: l’omnicanalità e offrire ai propri e futuri clienti una Customer Shopping Experience d’eccellenza.
PARLIAMO INSIEME DELLE TUE ESIGENZE
Se sei un Retailer, un Retail Manager, un HR Retail Manager e stai cercando una consulente con forte conoscenza delle dinamiche di uno store potrei essere la persona giusta per te.