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IL POTERE DEL POST-VENDITA

IL POTERE DEL POST-VENDITA

da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione

Conosciamo bene l'importanza che per un'azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l'acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che per il cliente...

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QUELLE CATTIVE PRIME IMPRESSIONI

QUELLE CATTIVE PRIME IMPRESSIONI

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 19, 2020 | Customer shopping experience

Sappiamo che il viaggio di un consumatore ha inizio nel digitale. Le statistiche affermano che il tempo a disposizione di un marchio per catturare l'attenzione sul proprio sito web varia dai sei agli otto secondi. Basta davvero un momento, quel "secondo" per fare una...

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GENERAZIONE “Z” INFLUENCER CHIAVE

GENERAZIONE “Z” INFLUENCER CHIAVE

da Maria Teresa Bernasconi | Feb 19, 2021 | Formazione

La generazione Z è descritta come influencer chiave per le generazioni precedenti. I marchi trovano i tratti di questa generazione impegnativi: mettono in discussione tutto, cercano un valore estremo nel lusso, e prima di accordare la loro fiducia si assicurano che il...

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