da Maria Teresa Bernasconi | Nov 9, 2020 | Comunicazione
La crisi economica e sanitaria che stiamo vivendo potrebbe essere l’opportunità per i marchi di dimostrare la propria visione di centralità delle persone, dei clienti: stando vicini ai propri consumatori apportando nelle loro vite valori preziosi. Con...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione
Conosciamo bene l’importanza che per un’azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l’acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo e concorre alla creazione del valore sia per il marchio che per il cliente....
da Maria Teresa Bernasconi | Set 7, 2020 | Comunicazione
C’è una grossa differenza tra fedeltà e ripetizione d’acquisto. E’ intuitivo, la ripetizione d’acquisto si ha quando il cliente compie differenti transazioni nello stesso punto vendita, ma non è detto che sia un cliente fedele. La...
da Maria Teresa Bernasconi | Ago 4, 2020 | Comunicazione
La vetrina si evolve e amplia la sua funzione: da luogo statico comunicativo, narrativo e d’ingaggio, a luogo interattivo d’acquisto o ritiro. L’utilizzo di codici QR applicati alla vetrina consentono al cliente di visionare la collezione esposta...
da Maria Teresa Bernasconi | Ago 4, 2020 | Comunicazione
I social conquistano i Brands del lusso. Non è stato “colpo di fulmine” ma più un lungo corteggiamento. Superato l’assioma che internet non è creato per le marche del lusso, perchè nuoce al fascino, all’esclusività, al sogno che la marca stessa...
da Maria Teresa Bernasconi | Lug 17, 2020 | Comunicazione
Le scarpe sono indicatori di personalità ed entrano in gioco nel linguaggio non verbale. Dalle scarpe che una persona calza si possono dedurre aspetti psicologici, emotivi e relazionali. Le scarpe sono una modalità inconscia per migliorare l’immagine di sè senza...
