Lo staff di un punto vendita è un asset fondamentale per un marchio. Quali sono le competenze, abilità oggi richieste ad un addetto alla vendita, o a chi è a diretto contatto con la clientela? Non basta più essere “un bravo venditore” occorre essere...
Una difficoltà che lo store manager può incontrare è la motivazione della propria squadra (almeno lo è stato per me, quando ero in negozio). Succede che nonostante il nostro impegno, sforzi, e dedizione le performances dello staff non siano soddisfacenti, con...
Sappiamo che il viaggio di un consumatore ha inizio nel digitale. Le statistiche affermano che il tempo a disposizione di un marchio per catturare l’attenzione sul proprio sito web varia dai sei agli otto secondi. Basta davvero un momento, quel...
Da sempre il marketing più potente è il passaparola, si basa sulla fiducia, è credibile. Per natura ci fidiamo maggiormente del consiglio di una persona che conosciamo, un amico o un parente, piuttosto che della promozione creata dal brand stesso. Non servono le...
Dopo il 3 maggio è prevista la riapertura dei negozi, le misure a cui attenersi saranno rigorose: mascherine, guanti, gel igienizzanti, ingressi contingentati, distanza di sicurezza. Priorità è ovviamente la salute e la sicurezza dei dipendenti e dei consumatori. Ho...
Formazione …è questione di cappello! I nostri pensieri si compongono di emozioni, logica, aspettative e creatività. Il metodo dei “sei cappelli” consente di analizzare singolarmente ognuna di queste parti. E’ dimostrato scentificamente che...
