Nel panorama odierno, dove la tecnologia gioca un ruolo sempre più significativo nel modo in cui facciamo acquisti, è fondamentale riconoscere che gli esseri umani sono ancora una risorsa insostituibile. Nonostante la comodità e l’efficienza offerte dal...
Il cambiamento è un percorso. Come tale, ognuno lo affronta in modo differente, e non esiste la modalità “giusta” per affrontarlo. Chi lo percorre in velocità, chi più lentamente, chi proprio non riesce ad arrivare al termine del percorso. Il cambiamento può essere...
Un consumatore dopo che ha cliccato su “Acquista ora” cosa accade? L’azienda mantiene viva la comunicazione con quel cliente oppure c’è il silenzio? E’ bene utilizzare il tempo richiesto e necessario per la consegna dell’ordine,...
RICOMPENSA ED ABITUDINE. QUAL E’ IL DESIDERIO INTRINSECO DA APPAGARE? Quando raggiungiamo la consapevolezza di come funziona un’abitudine allora la possiamo governare e non più subire passivamente ed inconsciamente come spesso accade. Cosa definisce un’abitudine? Il...
L’omnicanalità diffusa si allarga al METAVERSO. Il vocabolo metaverso, Treccani lo definisce così:termine coniato da Neal Stephenson con il romanzo cyberpunk “Snow crash”, stava ad indicare uno spazio tridimensionale dove persone fisiche potevano...
Il capitale più importante per un’azienda sono le persone, di conseguenza chi ricopre il ruolo apicale dovrebbe conoscere le molle che attivano i collaboratori e li spingono ad agire al meglio. Quando un collaboratore fa un errore, come reagiamo? Se spesso il...
