IL NUOVO MOMENTO DELLA VERITA’

IL NUOVO MOMENTO DELLA VERITA’

Un consumatore dopo che ha cliccato su “Acquista ora” cosa accade? L’azienda mantiene viva la comunicazione con quel cliente oppure c’è il silenzio? E’ bene utilizzare il tempo richiesto e necessario per la consegna dell’ordine,...
ASCOLTARE, QUANTO COSTA?

ASCOLTARE, QUANTO COSTA?

Ascoltare ha un costo? E non ascoltare quanto costa alle aziende? Sappiamo che l’ascolto è parte imprescindibile in una comunicazione efficace. Spesso in una comunicazione, le parti coinvolte: emittente e ricevente, non sono allineate, generando in questo modo...
IDEE ns AZIONI

IDEE ns AZIONI

Quando vogliamo modificare un’azione o un comportamento di un nostro collaboratore, generalmente come lo gestiamo? Nella maggior parte dei casi ci focalizziamo sulle azioni che vogliamo correggere o cambiare, pensando in questo modo che per il collaboratore sarà...