da Maria Teresa Bernasconi | Mag 21, 2019 | Customer shopping experience
Seth Godin “Le persone non comprano prodotti o servizi, ma relazioni, storie, magia” Il mondo Retail è(…) in continua evoluzione e sta affrontando importanti e sfidanti investimenti per rispondere alle aspettative del mercato odierno e futuro. Oggi...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 1, 2019 | Customer shopping experience
E’ stato uno dei più grandi imprenditori statunitensi fondatore della catena di supermercati Walmart leader mondiale nel settore della GDO. Solo il 4% dei clienti non soddisfatti lo comunica. Analizzando la natura dell’ insoddisfazione, l’azienda...
