IL POTERE DEL POST-VENDITA

da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione

Conosciamo bene l'importanza che per un'azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l'acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che per il cliente...

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QUELLE CATTIVE PRIME IMPRESSIONI

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 19, 2020 | Customer shopping experience

Sappiamo che il viaggio di un consumatore ha inizio nel digitale. Le statistiche affermano che il tempo a disposizione di un marchio per catturare l'attenzione sul proprio sito web varia dai sei agli otto secondi. Basta davvero un momento, quel "secondo" per fare una...

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IL CAMBIAMENTO

da Maria Teresa Bernasconi | Feb 20, 2021 | Formazione

ll filo rosso che unisce l'anno lasciato alle spalle con quello intrapreso è il cambiamento, e coinvolge sia la sfera personale, privata che quella professionale di ognuno di noi. Il cambiamento è parte integrante della vita nella sua interezza. E' il ciclo naturale...

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