SANTONI SI AGGIUDICA IL POSTO IN GALLERIA VITTORIO EMANUELE A MILANO

da Maria Teresa Bernasconi | Lug 17, 2020 | Comunicazione

Le scarpe sono indicatori di personalità ed entrano in gioco nel linguaggio non verbale. Dalle scarpe che una persona calza si possono dedurre aspetti psicologici, emotivi e relazionali. Le scarpe sono una modalità inconscia per migliorare l'immagine di sè senza...

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FIGITALE

da Maria Teresa Bernasconi | Feb 19, 2020 | Customer shopping experience

Oggi è più corretto parlare di FIGITALE, cioè fisico e digitale insieme. Dove non c'è distinzione tra off e online, il canale è unico, sempre più vicino al cliente e alle sue aspettative/esigenze. Occorre quindi una cultura cliente-centrica, che porta a rivedere...

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NEGOZIO = HUB DI SERVIZI

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 9, 2020 | Formazione

Il negozio, Hub di servizi: Il luogo dove il brand e il proprio staff può cocreare valore con i consumatori. Il luogo dove il brand può trasmettere autenticità. Il luogo dove vivere experiences uniche e personalizzate, legate sia al prodotto che al delivery. Magari...

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