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UN MARCHIO E LA SUA MISSIONE

UN MARCHIO E LA SUA MISSIONE

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 9, 2020 | Comunicazione

La pandemia e le proteste in atto in America e in Cina hanno messo a dura prova l'attivismo aziendale di tutti quei marchi fashion che affermano di condividere i valori dei propri clienti. I consumatori vogliono sapere se la cultura interna delle aziende corrisponde...

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STORYTELLING RELAZIONALE

STORYTELLING RELAZIONALE

da Maria Teresa Bernasconi | Gen 21, 2020 | Customer shopping experience

Ognuno è un "prodotto" da raccontare. E' bene ricordare che nell'interazione relazionale con i nostri clienti o potenziali tali, noi stessi, o comunque chi direttamente interagisce con il cliente, è parte determinante della narrazione. Noi stessi diventiamo "prodotti"...

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NEGOZIO = HUB DI SERVIZI

NEGOZIO = HUB DI SERVIZI

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 9, 2020 | Formazione

Il negozio, Hub di servizi: Il luogo dove il brand e il proprio staff può cocreare valore con i consumatori. Il luogo dove il brand può trasmettere autenticità. Il luogo dove vivere experiences uniche e personalizzate, legate sia al prodotto che al delivery. Magari...

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