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DELEGARE E’ CRESCITA

DELEGARE E’ CRESCITA

da Maria Teresa Bernasconi | Apr 7, 2023 | Comunicazione

La delega è uno strumento strategico, ché agevola la crescita. Un manager che esegue la maggior parte delle operazioni in prima persona e non ricorre con abitudine alla delega, sarà probabilmente in sovraccarico di lavoro, stressato, collerico, con collaboratori...

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HERZBERG E LA SUA TEORIA

HERZBERG E LA SUA TEORIA

da Maria Teresa Bernasconi | Apr 17, 2023 | Customer shopping experience

La teoria dei due fattori di Herzberg descrive come e cosa in un contesto lavorativo può generare soddisfazione o insoddisfazione nelle persone. La stessa Teoria possiamo applicarla anche alla relazione tra un marchio e i suoi clienti. In sostanza, indica come...

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EMPATIA QUALE VANTAGGIO COMPETITIVO

EMPATIA QUALE VANTAGGIO COMPETITIVO

da Maria Teresa Bernasconi | Gen 17, 2023 | Customer shopping experience

Numerosi studi hanno stabilito che c'è un diretto collegamento fra la pratica dell'empatia e l'aumento delle vendite e di prestazioni migliori. L'empatia è quel tocco magico che crea l'alchimia del rapporto: può veramente fare la differenza nella relazione con la...

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