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Diploma fine corso Voice Dialogue
APRIAMOCI ALLE SOFT SKILLS

APRIAMOCI ALLE SOFT SKILLS

da Maria Teresa Bernasconi | Apr 10, 2023 | Comunicazione

Uno studio condotto ad Harvard rileva che il successo di una persona dipende per il 15% da hard skill, e ben l’85% deriva dalle soft skill. Oggi, quando parliamo di chi ha un ruolo a diretto contatto con la clientela quali sono le competenze chiave e determinanti per...

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CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 13, 2022 | Customer shopping experience

Ogni formatore e formatrice ha la propria cifra stilistica che lo o la caratterizza. Non parlo di conoscenze o di saper padroneggiare la materia o il tema che si co-analizza durante un percorso formativo, perché questo aspetto è imprescindibile per ogni...

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LE ABITUDINI NASCONDONO BISOGNI DA SODDISFARE

LE ABITUDINI NASCONDONO BISOGNI DA SODDISFARE

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 19, 2022 | Formazione

RICOMPENSA ED ABITUDINE. QUAL E’ IL DESIDERIO INTRINSECO DA APPAGARE? Quando raggiungiamo la consapevolezza di come funziona un’abitudine allora la possiamo governare e non più subire passivamente ed inconsciamente come spesso accade. Cosa definisce un’abitudine? Il...

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