da Maria Teresa Bernasconi | Mag 30, 2019 | Comunicazione
Omotenashi è un sostantivo che significa “intrattenere gli ospiti con tutto il cuore” e rappresenta sua eccellenza l’ospitalità giapponese. Come possiamo coniugare questa tradizione nipponica con la realtà contemporanea del Retail? I Giapponesi sono...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 23, 2019 | Comunicazione
Nel Retail si parla spesso di Customer Journey: il viaggio che compie il cliente, dal primo approccio con un Brand, alla decisione d’acquisto. L’intero viaggio può seguire un percorso irregolare, alternando punti di contatto fisici e digitali. Questo...
