MTB Formazione Retail
  • Home
  • I MIEI SERVIZI
    • COACHING
    • FORMAZIONE
    • Mystery client
    • Selling ceremony
  • CORSI
    • In aula
      • “Creare valore in store”
      • “Il manager coach”
      • “Post vendita”
    • BLENDED
    • ONLINE
      • “Creare valore in store”
      • “Il manager coach”
      • “Post vendita”
    • ONE TO ONE
  • SHOP
  • BLOG
  • Contatti
  • login
Seleziona una pagina
EMPATIA QUALE VANTAGGIO COMPETITIVO

EMPATIA QUALE VANTAGGIO COMPETITIVO

da Maria Teresa Bernasconi | Gen 17, 2023 | Customer shopping experience

Numerosi studi hanno stabilito che c’è un diretto collegamento fra la pratica dell’empatia e l’aumento delle vendite e di prestazioni migliori. L’empatia è quel tocco magico che crea l’alchimia del rapporto: può veramente fare la...
CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 13, 2022 | Customer shopping experience

Ogni formatore e formatrice ha la propria cifra stilistica che lo o la caratterizza. Non parlo di conoscenze o di saper padroneggiare la materia o il tema che si co-analizza durante un percorso formativo, perché questo aspetto è imprescindibile per ogni...
IL VALORE DEL FEEDBACK

IL VALORE DEL FEEDBACK

da Maria Teresa Bernasconi | Dic 15, 2021 | Customer shopping experience

Possiamo affermare che noi siamo figli di una cultura che non ci ha abituati a dare e ricevere feedback, a differenza, per citarne una, della cultura anglosassone che ha la consuetudine di dare e ricevere feedback. Detto ciò dichiariamo che all’interno di una...
LA GESTIONE DEI CONFLITTI NELL’AMBIENTE LAVORATIVO

LA GESTIONE DEI CONFLITTI NELL’AMBIENTE LAVORATIVO

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 22, 2021 | Customer shopping experience, Senza categoria

Alla base dei conflitti ci sono sempre delle divergenze. Divergenze di idee, opinioni, punti di vista, che se non ben gestite ed accettate dalle parti coinvolte possono essere vissute come limitazioni alla propria vita personale e di conseguenza trasformarsi in...
l’ESPERIENZA DELL’APPRENDIMENTO

l’ESPERIENZA DELL’APPRENDIMENTO

da Maria Teresa Bernasconi | Set 23, 2021 | Customer shopping experience

Nella funzione di un processo formativo deve esistere la responsabilità e la sensibilità di trovare la giusta collocazione di un percorso che punti allo sviluppo delle persone.  Il percorso formativo ha il suo senso quando non solo trasmette contenuti, ma rende...
LE NUOVE COMPETENZE

LE NUOVE COMPETENZE

da Maria Teresa Bernasconi | Lug 11, 2021 | Customer shopping experience

Lo staff di un punto vendita è un asset fondamentale per un marchio. Quali sono le competenze, abilità oggi richieste ad un addetto alla vendita, o a chi è a diretto contatto con la clientela? Non basta più essere “un bravo venditore” occorre essere...
« Post precedenti

Articoli recenti

  • EMPATIA QUALE VANTAGGIO COMPETITIVO
  • IL NUOVO MOMENTO DELLA VERITA’
  • LIVE SHOPPING
  • LE ABITUDINI NASCONDONO BISOGNI DA SODDISFARE
  • CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

Categorie

Gennaio 2023
L M M G V S D
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
« Set    
logo-maria-teresa-bernasconi

Maria Teresa Bernasconi

P.I. 03712310121

tel. 366.3455032

Socia AIF n° 2071 / AICP

Codice etico

info@mariateresabernasconi.it

  • Segui
BRAND ACTIVISM

BRAND ACTIVISM

Comunicazione

"Brand activims" libro scritto a quattro autorevoli mani: Kotler, "il padre del marketing moderno" e Sarkar, autore, editore, consulente strategico e attivista. "Brand activims" è una call to action rivolta a tutte le aziende, perchè le persone, i consumatori vogliono...

« Post precedenti
Post successivi »
METAVERSO COME OMNICANALITA’ DIFFUSA

METAVERSO COME OMNICANALITA’ DIFFUSA

Formazione

L'omnicanalità diffusa si allarga al METAVERSO. Il vocabolo metaverso, Treccani lo definisce così:termine coniato da Neal Stephenson con il romanzo cyberpunk "Snow crash", stava ad indicare uno spazio tridimensionale dove persone fisiche potevano muoversi ed...

« Post precedenti
Post successivi »
IL VALORE DEL FEEDBACK

IL VALORE DEL FEEDBACK

Customer shopping experience

Possiamo affermare che noi siamo figli di una cultura che non ci ha abituati a dare e ricevere feedback, a differenza, per citarne una, della cultura anglosassone che ha la consuetudine di dare e ricevere feedback. Detto ciò dichiariamo che all'interno di una azienda...

« Post precedenti
Post successivi »

© All rights reserved 2019 – 2022