Il “nuovo” cliente

Gli addetti alla vendita in store non si relazionano più con “il vecchio” cliente, nè tantomeno esiste “un nuovo” cliente là fuori, è solo che il cliente ha modificato aspettative ed esigenze a causa della tecnologia. Il consumatore di oggi ha aspettative diverse per tutto: acquisti, cibo, viaggi, musica, etc. I sondaggi dimostrano che il 68,9% dei consumatori ha dichiarato che vivere una buona esperienza in negozio è molto importante per loro. Il prezzo rimane fondamentale, ma l’esperienza vissuta in store fa la differenza. E’ quindi importante offrire al cliente un’esperienza che lo “mantenga”in negozio