UN MARCHIO E LA SUA MISSIONE

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 9, 2020 | Comunicazione

La pandemia e le proteste in atto in America e in Cina hanno messo a dura prova l'attivismo aziendale di tutti quei marchi fashion che affermano di condividere i valori dei propri clienti. I consumatori vogliono sapere se la cultura interna delle aziende corrisponde...

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INTELLIGENZA EMOTIVA PER AVERE SUCCESSO NELLA VENDITA ASSISTITA IN NEGOZIO

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 18, 2019 | Customer shopping experience

La centralità per un punto vendita si è spostata dal Prodotto con le sue qualità intrinseche, al cliente. Oggi è lui, il consumatore, il cliente è al centro di un business model di successo. La Customer Shopping Experience è determinante per l’affermazione di un brand.
Il punto vendita ha allargato il proprio ruolo, non è più solo la transazione economica, è il luogo per eccellenza dove una marca può coinvolgere, contaminare il cliente con una Customer Experience memorabile, è il luogo che genera loyalty.

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LUSSO – TEMPO – INTERNET

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 5, 2019 | Formazione

Internet infrange le barriere del tempo e dello spazio, punti fondamentali per la creazione del valore del segmento lusso. Il lusso ha bisogno di tempo per essere prodotto, individuato, acquistato e consegnato.
Il processo inizia con le materie prime, solo le migliori, e continua nella produzione, a cui si dedica cura, tempo, esperienza e qualità.

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