RIPARTIAMO DA UN’ACCOGLIENZA DI VALORE

da Maria Teresa Bernasconi | Mag 28, 2020 | Comunicazione

"I negozi da circa due settimane hanno riaperto, e l’impatto post lockdown è notevole. Il cliente straniero non c’è e quello locale, in questo momento, ha un bisogno che prevarica su altri, quello di sentirsi sicuro. Credo occorra una nuova visione di Experience da...

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LA SELEZIONE NEL RETAIL

da Maria Teresa Bernasconi | Ott 4, 2019 | Customer shopping experience

LA SELEZIONE NEL RETAIL L'evoluzione della specie è dovuta alla lotta per la vita, per mezzo della quale solo chi meglio si adatta sopravvive. Oggi nel mondo retail possiamo parlare di "Darwinismo digitale". Il progresso tecnologico ha cambiato molti degli assunti su...

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Cliente: “Voglio solo guardare”, cosa fare?

da Maria Teresa Bernasconi | Set 29, 2019 | Formazione

L’accoglienza è la prima fase del processo di vendita ed è la più importante, anche e soprattutto se il cliente ha dichiarato di dare solo un’occhiata. E’ la più importante in quanto detta la base per creare un ottimo e naturale rapporto tra il cliente e il venditore. E’ importante ricordare che ogni cliente che entra in negozio, anche quello che dà solo un’occhiata è un potenziale cliente.

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