ADDETTI ALLA VENDITA, FACCIAMO UN LAVORO BELLISSIMO: VENDIAMO E REGALIAMO EMOZIONI

da Maria Teresa Bernasconi | Lug 25, 2019 | Comunicazione

Posso parlare da chi ha fatto formazione per tanti anni direttamente in store per un brand del lusso. Oggi ho deciso di continuare a formare le risorse dei punti vendita da libera professionista, perché è la mia grande passione, è il senso e la mia forza, ed è quello in cui credo.
Gli addetti alla vendita fanno un lavoro davvero importante: vendono emozioni (non prodotti o servizi), il loro obbiettivo è rendere unico ogni cliente e farlo sentire davvero speciale, il mio è aiutarli a raggiungerlo.

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Così posso aiutare lo staff del tuo negozio ad ottimizzare le performance

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 20, 2019 | Customer shopping experience

Gioco e formazione, superati i pregiudizi sull’ argomento e il sentimento di sfiducia nei confronti della formazione tradizionale, giudicata troppo teorica e lontana dalla realtà, il gioco è un validissimo strumento per un formatore con cui diffondere conoscenza, in aggiunta al corso in aula

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Che tipo di comunicazione utilizza lo staff del tuo negozio con i clienti?

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 27, 2019 | Formazione

“NON SI PUO’ NON COMUNICARE, TUTTO E’ COMUNICAZIONE”
Anche l’ascolto
fa parte del processo comunicativo ed è indispensabile per una buona comunicazione.Considerato che appunto tutto è comunicazione è importante che le risorse in store ne siano consapevoli.
L’ascolto può essere:

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