DELEGARE E’ CRESCITA

da Maria Teresa Bernasconi | Apr 7, 2023 | Comunicazione

La delega è uno strumento strategico, ché agevola la crescita. Un manager che esegue la maggior parte delle operazioni in prima persona e non ricorre con abitudine alla delega, sarà probabilmente in sovraccarico di lavoro, probabilmente si sentirà stressato o...

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CIO’ CHE MI CARATTERIZZA COME RETAIL TRAINER.

da Maria Teresa Bernasconi | Giu 13, 2022 | Customer shopping experience

Ogni formatore e formatrice ha la propria cifra stilistica che lo o la caratterizza. Non parlo di conoscenze o di saper padroneggiare la materia o il tema che si co-analizza durante un percorso formativo, perché questo aspetto è imprescindibile per ogni...

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IL NUOVO MOMENTO DELLA VERITA’

da Maria Teresa Bernasconi | Set 29, 2022 | Formazione

Un consumatore dopo che ha cliccato su "Acquista ora" cosa accade? L'azienda mantiene viva la comunicazione con quel cliente oppure c'è il silenzio? E' bene utilizzare il tempo richiesto e necessario per la consegna dell'ordine, come pretesto per mantenere vivo il...

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