da Maria Teresa Bernasconi | Giu 18, 2019 | Formazione
Aver vissuto per tanti anni in negozio di un brand importante mi ha aiutata a capire cosa provano e quali sono oggi le difficoltà che vivono le risorse in store. Il punto vendita ha cambiato la sua funzione d’uso, che non è più solo la transazione economica, ma...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 5, 2019 | Comunicazione
Oggi i Retailer che vogliono comprendere al meglio i propri consumatori e conquistare i potenziali clienti, affidarsi solo ai Big data risulta essere un’analisi incompleta, la soluzione per il successo di un Brand è sicuramente negli Small data. E’ quanto...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 30, 2019 | Comunicazione
Omotenashi è un sostantivo che significa “intrattenere gli ospiti con tutto il cuore” e rappresenta sua eccellenza l’ospitalità giapponese. Come possiamo coniugare questa tradizione nipponica con la realtà contemporanea del Retail? I Giapponesi sono...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 26, 2019 | Formazione
Fitch, agenzia di consulenza di branding e retail, afferma che nei nostri Store possono entrare clienti con tre differenti mindset: Locating, Exploring, Dreaming. Locating: è il cliente deciso, sà cosa vuole, entra in un negozio acquista ed esce. Exploring: è il...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 23, 2019 | Comunicazione
Nel Retail si parla spesso di Customer Journey: il viaggio che compie il cliente, dal primo approccio con un Brand, alla decisione d’acquisto. L’intero viaggio può seguire un percorso irregolare, alternando punti di contatto fisici e digitali. Questo...
