Conosciamo bene l’importanza che per un’azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l’acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che...
In molte realtà i marchi pongono l’attenzione sull’acquisizione e cattura di nuovi clienti, senza preoccuparsi di mantenerli fedeli al brand stesso con un adeguato post vendita. Con una relazione che deve proseguire anche e soprattutto dopo la transazione....
E’ indubbio il cambiamento di ruolo e di funzione del “tradizionale” punto vendita su strada. La vetrina, quale biglietto da visita del negozio stesso, non può essere esente a questo rinnovamento. Vediamo come le vetrine evolvono ed ampliano la loro...
I social conquistano i Brands del lusso. Non è stato “colpo di fulmine” ma più un lungo corteggiamento. Superato l’assioma che internet non è creato per le marche del lusso, perchè nuoce al fascino, all’esclusività, al sogno che la marca stessa...
Le scarpe sono indicatori di personalità ed entrano in gioco nel linguaggio non verbale. Dalle scarpe che una persona calza si possono dedurre aspetti psicologici, emotivi e relazionali. Le scarpe sono una modalità inconscia per migliorare l’immagine di sè senza...
Il Retail pre-covid era già coinvolto in un profondo cambiamento, dettato dalla crescita dell’online e dalla necessità di adottare strumenti omnicanali. Il Retail post-lockdown si trova ad affrontare una nuova sfida, crisi economica, ma basta l’e-commerce...
