da Maria Teresa Bernasconi | Lug 4, 2019 | Comunicazione
I miei corsi si rivolgono sia alle aziende retail che vivono la realtà di vendita assistita/integrata, che ai singoli: se sei un vice store manager, uno shop assistant,e senti l’ambizione di accrescere le tue competenze per una crescita professionale. E’...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 5, 2019 | Comunicazione
Oggi i Retailer che vogliono comprendere al meglio i propri consumatori e conquistare i potenziali clienti, affidarsi solo ai Big data risulta essere un’analisi incompleta, la soluzione per il successo di un Brand è sicuramente negli Small data. E’ quanto...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 30, 2019 | Comunicazione
Omotenashi è un sostantivo che significa “intrattenere gli ospiti con tutto il cuore” e rappresenta sua eccellenza l’ospitalità giapponese. Come possiamo coniugare questa tradizione nipponica con la realtà contemporanea del Retail? I Giapponesi sono...
da Maria Teresa Bernasconi | Mag 23, 2019 | Comunicazione
Nel Retail si parla spesso di Customer Journey: il viaggio che compie il cliente, dal primo approccio con un Brand, alla decisione d’acquisto. L’intero viaggio può seguire un percorso irregolare, alternando punti di contatto fisici e digitali. Questo...
