IL POTERE DEL POST-VENDITA

da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione

Conosciamo bene l'importanza che per un'azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l'acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che per il cliente...

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MOTIVARE LA PROPRIA SQUADRA

da Maria Teresa Bernasconi | Apr 26, 2021 | Customer shopping experience

Tra le difficoltà che un manager può incontrare, abbiamo sicuramente la complessità a motivare la propria squadra di collaboratori, e mantenere viva la motivazione nel tempo. Accade spesso che nonostante l'impegno, gli sforzi profusi da parte di un manager, le...

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IDEE ns AZIONI

da Maria Teresa Bernasconi | Mag 6, 2021 | Formazione

Quando abbiamo la necessità che un nostro collaboratore modifichi un'azione o un comportamento, generalmente come gestiamo la situazione? Generalmente tendiamo a focalizzarci proprio su quelle azioni che è bene correggere o cambiare. In questo modo pensiamo che per...

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