IL FUTURO DEL MONDO RETAIL

da Maria Teresa Bernasconi | Gen 21, 2020 | Comunicazione

Entro i prossimi dieci anni i consumatori cercheranno marchi che raccontano una storia a cui vogliono essere associati: fattori sociali, culturali e ambientali. La sostenibilità e la coscienza sociale saranno molto più importanti di oggi. I marchi devono offrire ciò...

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La funzione di un processo formativo

da Maria Teresa Bernasconi | Ago 18, 2019 | Customer shopping experience

Nella funzione di un processo formativo, mio avviso, e nella formazione non ci sono metodi e strumenti migliori rispetto ad altri, esiste solo la responsabilità e la sensibilità di trovare la giusta collocazione di percorsi che puntano allo sviluppo della persona.
Occorre creare contesti in cui attraverso il confronto tra persone, stimolino il desiderio di sviluppo, di esprimersi e di rinventarsi, è questo che un formatore dovrebbe chiedersi al termine del processo, questo è l’obbiettivo del processo.

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ANALISI DELLE ESIGENZE

da Maria Teresa Bernasconi | Set 12, 2019 | Formazione

Prima d’iniziare con un percorso formativo è importante, dal mio punto di vista, effettuare personalmete un’indagine “diagnostica” direttamente in store. E’ per verificare i diversi punti, poichè l’esigenza evidenziata dall’azienda può essere non completamente obbiettiva: è la diretta interessata e come tale è inevitabilmente contaminata da diversi sentiment. I punti da verificare sono:

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