E’ IL MOMENTO DI DARE…

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 9, 2020 | Comunicazione

La crisi economica e sanitaria che stiamo vivendo potrebbe essere l'opportunità per i marchi di dimostrare la propria visione di centralità delle persone, dei clienti: stando vicini ai propri consumatori apportando nelle loro vite valori preziosi.Con l'aumento dei...

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LE NUOVE COMPETENZE

da Maria Teresa Bernasconi | Lug 11, 2021 | Customer shopping experience

Lo staff di un punto vendita è un asset fondamentale per un marchio. Quali sono le competenze, abilità oggi richieste ad un addetto alla vendita, o a chi è a diretto contatto con la clientela? Non basta più essere "un bravo venditore" occorre essere "il primo...

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ASCOLTARE, QUANTO COSTA?

da Maria Teresa Bernasconi | Mag 17, 2021 | Formazione

Ascoltare ha un costo? E non ascoltare quanto costa alle aziende? Sappiamo che l'ascolto è parte imprescindibile in una comunicazione efficace. Spesso in una comunicazione, le parti coinvolte: emittente e ricevente, non sono allineate, generando in questo modo...

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