da Maria Teresa Bernasconi | Lug 27, 2022 | Comunicazione
MMcKInsey stima che entro il 2026 il Live Shopping potrebbe veicolare dal 10 al 20% delle vendite online. Il Live shopping è un’opportunità per le aziende e non solo una necessità. Oggi le persone chiedono al negozio fisico la modernità e il dinamismo del digitale, e...
da Maria Teresa Bernasconi | Dic 13, 2021 | Comunicazione
Accade spesso che il cliente interrompa la relazione con un marchio a causa di una interazione, che non è quella principale, piuttosto per dettagli. Sono dettagli che se pur secondari dimostrano al cliente quanto il marchio non prenda seriamente il problema del...
da Maria Teresa Bernasconi | Gen 11, 2021 | Comunicazione
“Brand activims” libro scritto a quattro autorevoli mani: Kotler, “il padre del marketing moderno” e Sarkar, autore, editore, consulente strategico e attivista. “Brand activims” è una call to action rivolta a tutte le aziende,...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 9, 2020 | Comunicazione
La crisi economica e sanitaria che stiamo vivendo potrebbe essere l’opportunità per i marchi di dimostrare la propria visione di centralità delle persone, dei clienti: stando vicini ai propri consumatori apportando nelle loro vite valori preziosi.Con...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione
Conosciamo bene l’importanza che per un’azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l’acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 7, 2020 | Comunicazione
In molte realtà i marchi pongono l’attenzione sull’acquisizione e cattura di nuovi clienti, senza preoccuparsi di mantenerli fedeli al brand stesso con un adeguato post vendita. Con una relazione che deve proseguire anche e soprattutto dopo la transazione....
