da Maria Teresa Bernasconi | Ott 4, 2019 | Customer shopping experience
LA SELEZIONE NEL RETAIL L’evoluzione della specie è dovuta alla lotta per la vita, per mezzo della quale solo chi meglio si adatta sopravvive. Oggi nel mondo retail possiamo parlare di “Darwinismo digitale”. Il progresso tecnologico ha cambiato molti...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 29, 2019 | Formazione
Quando il cliente entra in un negozio solo per dare un’occhiata, l’addetto alla vendita normalmente come reagisce a: “Voglio solo guardare” SCELTE L’addetto alla vendita ha due possibili scelte di comportamento. La prima scelta è:...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 12, 2019 | Formazione
Il punto di partenza per ogni percorso formativo Prima d’iniziare con un percorso formativo è importante, dal mio punto di vista, effettuare personalmete un’indagine “diagnostica” direttamente in store. E’ per verificare i diversi punti,...
da Maria Teresa Bernasconi | Ago 25, 2019 | Comunicazione
Si parla di digitale Retailer tutti e ovunque parlano di digitale, vorrei portare l’attenzione anche sull’importanza per un brand, di generare rapporti umani “veri”, non virtuali, con i propri clienti. L’assistenza professionale alla vendita, il consiglio, la...
da Maria Teresa Bernasconi | Ago 18, 2019 | Customer shopping experience
LA FUNZIONE DEL PROCESSO FORMATIVO Nella funzione di un processo formativo non ci sono metodi e strumenti migliori di altri, esiste solo la responsabilità e la sensibilità di trovare la giusta collocazione di percorsi che puntino allo sviluppo delle persone. CONFRONTO...
